سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر شِق للتمور الفاخرة
أولاً: الطلبات الفردية (مبيعات التجزئة)
الإلغاء:
- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد أمواله طالما كانت حالة الطلب قيد المراجعة أو تم الدفع.
- عند تعديل حالة الطلب إلى تم التسليم لشركة الشحن لا يمكن إلغاؤه.
الاسترجاع والاستبدال:
- حرصاً على سلامة جميع عملائنا، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها نظراً لطبيعتها الغذائية.
- في حال وصول المنتجات بحالة غير سليمة أو غير مطابقة، يتحمل متجر شِق كافة تكاليف الإرجاع، ويتم إعادة كامل قيمة الطلب للعميل.
ثانياً: طلبيات المحلات التجارية (مبيعات الجملة)
- تخضع طلبات الجملة والمشاريع لبطاقة المواصفات وأمر الشراء المعتمد.
- يجب على ممثل الشركة فحص الشحنة فور الاستلام، والإبلاغ عن أي تلف أو نقص خلال 24 ساعة من استلام التوريد ليتم التعويض أو التبديل المباشر.
للتواصل مع خدمة عملاء متجر شِق برجى الضغط على الرقم التالي:
966553368223
