نسعى في شِق للتمور الفاخرة إلى تجهيز وشحن الطلبات بعناية، بما يحافظ على جودة المنتجات وسلامتها حتى وصولها إلى العميل.
أولاً: طلبات الأفراد (مبيعات التجزئة)
- يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال مدة تصل إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- يتم شحن طلبات الأفراد داخل المملكة العربية السعودية عبر شركة سمسا.
- تستغرق مدة الشحن والتوصيل عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل، وتبدأ هذه المدة من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
- لا تدخل العطلات الرسمية والإجازات ضمن أيام العمل.
- يتم الشحن إلى المدن والمناطق التي تغطيها شركة الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
- تبلغ تكلفة الشحن 27 ريالاً سعودياً للطلب.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تتوفر للعميل بيانات تتبع الشحنة وفق آلية شركة الشحن.
قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية، مثل المواسم وفترات الضغط والأحوال الجوية أو الظروف التشغيلية لدى شركة الشحن. كما قد يتأخر التسليم في حال عدم صحة بيانات العنوان أو تعذر التواصل مع المستلم.
ثانياً: طلبيات المحلات التجارية (مبيعات الجملة)
- تُحدد مدة تجهيز وشحن وتوصيل طلبات الجملة بحسب الكمية المطلوبة وطبيعة الطلب والجدول الزمني المعتمد في أمر الشراء أو العقد المبرم بين الطرفين.
- يتم التنسيق مع العميل لتحديد وسيلة الشحن والتوصيل المناسبة لحجم الطلب والوجهة، بما يضمن المحافظة على سلامة المنتجات أثناء النقل.
- في حال وجود اتفاق خاص بالشحن أو التوصيل ضمن أمر الشراء أو العقد، تكون الشروط المتفق عليها بين الطرفين هي المعتمدة للطلب.
